玛莎配件服务流程

玛莎集团除了德国公司总部的备件库，我们还在天津工厂中准备了备件库存，以备中国用户所需。当您需要采购玛莎公司的备件的时候，提供准确的信息能够有效地帮助您快速得到备件。 为了给您提供更快捷的配件服务，请您提供如下四项内容,谢谢您的支持！

　
1 客户号

2零配件号

3零配件型号

4订购零配件照片

1. 客户号：
客户号是我们为每个公司在电脑系统中设定的号码，具有全球唯一性和快捷性，是所有该客户档案查询的基础。所有过往的技术档案、采购记录都会自动保存在该客户号下。即使是同型号的设备，比如常见的9001型设备，也会因为年代的不同使用不同的零配件，因此客户号所对的档案是极其重要的。对于大部分的中国客户，我们的服务人员能够准确地报出每个客户的客户号。但在发生设备转让时，我们无从知道客户号。如果您想知道自己的客户号，请联系玛莎的服务人员；

2. 零配件号：
零配件号就是零配件的订货号， 可以从您的手册里查到。该零配件号能够帮助我们准确地知道您需要的零配件，而且不会出错。（如何查找零配件号呢？我们的服务人员会在安装机器的时候给您做培训，请您放心。）如果您找不到您的手册等技术文件，也请联系玛莎公司；

3. 零配件型号：
零配件型号就是此零配件的生产厂家用于识别该零配件的代码。通过此型号可以查到此零备件的工作原理和结构。

4. 零配件照片：
为了更准确和直观，发给我们零配件的照片也是有帮助的，尤其是在您不清楚零配件号等的情况下，照片将帮助我们的服务人员识辨您的具体需求。


根据您的询价，我们将制作统一格式的报价单，在发货之前，我们需要您在订单上签字确认。接下来，就可以等待快递公司送货上门了。所有玛莎提供的零配件都提供一定时期内的质保和退换货服务。

联系人: 贾宝文、魏三旭

贾宝文手 机： 139 2077 1366  （7：30 - 21：30），魏三旭手机：153 4216 6568

邮 箱：wei.s.x@masa-group.com.cn

发货时间：周一到周五 08：00- 16：30